Ich bin mit meiner Hotelbuchung oder meinem Mietwagen nicht zufrieden. Wem kann ich dies mitteilen?

Falls Sie mit Ihrem Hotel oder mit Ihrem Mietwagen nicht zufrieden sind, dann haben Sie dies an erster Stelle dem Leistungsanbieter vor Ort mitzuteilen, damit dieser die Möglichkeit hat, eventuelle Fehler zu beheben. Falls der Leistungsanbieter Ihnen nicht helfen kann, so wenden Sie sich bitte unverzüglich an uns, damit wir noch während der Dauer Ihres Urlaubs versuchen können, den Mangel zu beheben.

Auf Ihrer Buchungsbestätigung finden Sie eine Telefonnummer, die anzurufen ist, falls während der Reise Probleme mit der Hotelbuchung auftauchen.

Falls es dem Umstand zum Trotz, dass Sie uns den Mangel unverzüglich mitgeteilt haben, es nicht möglich ist, diesen noch während Ihrer Reise zu beheben, senden Sie uns Ihr schriftliches Feedback. Wir können Reklamationen nicht an die Leistungsanbieter weiterleiten, wenn Sie Ihnen nicht die Möglichkeit gegeben haben, den Mangel vor Ort zu beheben.

Bei Bedarf kann Ihnen unser Kundendienst ein Reklamationsformular zusenden. Reklamationen bedürfen stets der Schriftform, und falls Sie einen Schadenersatz verlangen, sind die Original-Quittungen beizufügen.

Behåll den som finns