Erhalte ich eine Erstattung, wenn mein Flug ausfällt?

Wenn Ihr Flug ausgefallen ist, sollten Sie uns oder die Fluggesellschaft für Möglichkeiten eine Erstattung zu erhalten, kontaktieren.

Wir können Ihnen dabei helfen, eine Erstattung von der Fluggesellschaft zu beantragen. Sobald die Fluggesellschaft bestätigt hat, dass Sie eine Erstattung erhalten werden, werden wir das Geld an Sie erstatten.

Wir folgen immer den Regeln der Fluggesellschaft zu Flugausfällen und Erstattungen. In vielen Fällen sind mehrere Fluggesellschaften an der Reise beteiligt und wir benötigen eine Bestätigung jeder einzelnen Fluggesellschaft hinsichtlich dessen, welche Bedingungen gelten.

Wenn die Erstattung erfolgt ist, machen wir die Zahlung rückgängig. Wenn Sie beispielsweise mit einer Kreditkarte bezahlt haben, werden wir das Geld auf dieselbe Karte zurückbezahlen.

Die Zeiträume für die Rückzahlung hängen von den Bearbeitungszeiten der Fluggesellschaft ab und wir haben darauf keinen Einfluss. Für jedwede Verzögerungen übernehmen wir keine Haftung.