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Themen

Einführung
Welche Daten von uns gesammelt werden
Welche sensiblen Daten von uns gesammelt werden
Was wir mit Ihren personenbezogenen Daten tun
Teilen Ihrer personenbezogenen Daten
Drittanbieter
Ihre Rechte
Cookies
Datensicherheit
Kontaktdaten
Änderungen an den Datenschutzbestimmungen

Einführung

Diese Website wird von OY SRG Finland Ab betrieben, das ein Teil der Etraveli Group ist. Die Unternehmen innerhalb der Etraveli Group verarbeiten im Rahmen ihres täglichen Geschäfts eine Vielfalt personenbezogener Daten, wie Namen, E-Mail-Adressen und andere reisebezogene Informationen. Deshalb nehmen wir Datensicherheit und die Befolgung der Gesetze zum Datenschutz sehr ernst. Diese Datenschutzbestimmungen erläutern, wie wir jedwede personenbezogenen Daten über Sie, wenn Sie diese Website nutzen, sammeln, speichern, verwenden und weitergeben, sowie wie wir die Privatsphäre und Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Angaben schützen. Ihre Privatsphäre ist uns wichtig, deshalb nehmen Sie sich deshalb, gleich ob Sie erstmals auf unseren Service zukommen oder ein langjähriger Nutzer sind, bitte die Zeit, unsere Verfahren kennenzulernen – und kontaktieren Sie uns, falls Sie Fragen haben.

Seat24 Travel AB, Registrierungsnr. 556584-4684 („wir“, „uns“ oder „unser“) ist der sogenannte Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten und ist deshalb für die Rechtmäßigkeit dessen, was wir mit Ihren personenbezogenen Daten tun, verantwortlich.

Welche Daten von uns gesammelt werden

Im Allgemeinen handelt es sich bei der Art der von uns gespeicherten personenbezogenen Daten um die Informationen, die wir benötigen, um es Ihnen zu ermöglichen Ihre Reiseabwicklung und Buchungen durchzuführen. Dazu gehören Informationen wie Ihr Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Die personenbezogenen Daten, die wir benötigen, um Ihnen die Reiseleistung zu bieten, die Sie über unsere Webseiten gebucht haben, sind die einzigen Daten, die zu liefern zwingend erforderlich ist. Abhängig von der Art der von Ihnen in Anspruch genommenen Reiseleistungen können wir auch Ihre Vielfliegernummer, Informationen über Ihre Ernährungsanforderungen und Gesundheitsfragen (falls vorhanden) und andere Details sammeln, die für Ihre Reiseabwicklung von Bedeutung sind oder die von einem anderen Anbieter von Reiseleistungen verlangt werden. Die Liste erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Wenn Sie unseren Support anrufen, werden wir die Daten sammeln, die Sie während des Telefongesprächs liefern. Wie Sie unten sehen können, sammeln unsere Cookies ebenfalls einige Informationen.

Wenn Sie über unsere Website eine Reservierung für jemand anderen vornehmen, werden wir personenbezogene Daten über diese Person anfordern. In diesen Fällen verlassen wir uns auf Sie, dass Sie diese Personen auf diese Datenschutzbestimmungen aufmerksam machen.

Welche sensiblen Daten von uns gesammelt werden

In einigen Fällen verarbeiten wir sogenannte „besondere Kategorien personenbezogener Daten“ über Sie, die als sensibel erachtet werden können. Dies wäre der Fall, wenn Sie, zum Beispiel (i) ein ärztliches Attest für die Inanspruchnahme einer Reiserücktrittsversicherung oder einer Erstattung von einer Fluggesellschaft eingereicht haben (ii) Beschwerden oder einen Gesundheitszustand haben, der sich auf Ihre Reise auswirkt und aufgrund dessen Sie Assistenz anfordern oder bei dem eine bestimmte Klärung erforderlich ist, oder (iii) eine Anfrage gemacht haben, die andere personenbezogene Daten über Sie offenlegt.

Bevor wir sensible personenbezogene Daten über Sie verarbeiten, fordern wir Ihre Einwilligung dazu, dass wir dies tun, an. Wir bitten Sie daher, für die Zusendung jedweder sensibler Daten die dafür vorgesehenen Kontaktformulare auf unseren Websites zu nutzen. Die Kontaktformulare ermöglichen es Ihnen, uns die gemäß der geltenden Datenschutzgesetzgebung erforderliche Einwilligung zu erteilen. Eine solche Einwilligung kann natürlich jederzeit widerrufen werden. Wir werden keine sensiblen Daten verarbeiten, die zu verarbeiten Sie uns nicht gestattet haben oder die Sie uns nicht geliefert haben. Eine begrenzte Anzahl unserer Mitarbeiter wird zu Ihren sensiblen Daten Zugang haben und, nachdem wir Ihre sensiblen Daten gemäß Ihrer Anfrage verarbeitet haben, werden wir die Daten so schnell wie möglich löschen.

Was wir mit Ihren personenbezogenen Daten tun

Damit es uns erlaubt ist, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, verpflichten uns die geltenden Datenschutzgesetze dazu, für jeden unserer Zwecke eine sogenannte „rechtliche Grundlage“ zu haben, um Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten. Aus diesem Grund haben wir die Tabelle unten entworfen, um unsere rechtliche Grundlage für jeden unserer Zwecke darzulegen.

Was wir tun (unsere Zwecke bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten) Unsere rechtliche Grundlage Dauer der Speicherung
Reiseleistungen und Buchungen ermöglichen, die Sie von uns angefordert haben (z. B. Buchung von über uns vermittelten Reisedienstleistungen sowie die Bereitstellung unserer eigenen Dienstleistungen). Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen. Wenn Sie uns sensible Daten geliefert haben, ist die rechtliche Grundlage Einwilligung. 3 Jahre ab Kaufdatum. Die Einwilligung für sensible Daten kann jederzeit zurückgezogen werden.
Wenn Sie sich entschieden haben, ein Benutzerkonto auf unserer Website zu erstellen, werden wir ein solches Konto für Sie verfügbar machen. Das Konto beinhaltet Zugang zu Informationen über Ihre vorherigen Reiseleistungen und Buchungen. Wir werden auch Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort speichern. Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen. Ihre Benutzerkontodaten sowie personenbezogene Daten in Zusammenhang mit Ihren vorherigen Reiseleistungen und Buchungen werden gespeichert, bis Sie entscheiden, Ihr Benutzerkonto über unsere Website zu löschen. Wenn Sie sich jedoch 18 Monate lang nicht auf Ihr Benutzerkonto eingeloggt haben, können wir ein solches Konto und die Daten darin löschen, vorausgesetzt wir haben keine andere rechtliche Grundlage für die Speicherung.
Wenn Sie mit einem Buchungsprozess begonnen, den Kauf aber nicht abgeschlossen haben, können wir Ihnen eine E-Mail mit einem Link zurück zum Suchergebnis oder zur angefangenen Buchung senden, abhängig davon, an welchem Punkt Ihr Buchungsprozess auf der Website unterbrochen wurde. Unser berechtigtes Interesse ist, Geschäfte zu machen und es Ihnen zu ermöglichen, Ihren Kauf abzuschließen, ohne alle Angaben nochmals ausfüllen zu müssen. Wenn Sie diese E-Mails nicht wünschen, können Sie sich in der E-Mail jederzeit von der Zusendung abmelden. 24 Stunden ab dem Zeitpunkt, an dem Sie den Buchungsprozess verlassen haben.
Vor dem Beginn Ihrer Reiseleistung werden wir Ihnen zusätzliche Informationen und Angebote in Zusammenhang mit Ihrer besonderen Reiseleistung liefern, wie mögliche Zusatzleistungen wie Zusatzgepäck und andere nützliche Informationen für Ihre Reise. Ein Teil der Informationen basiert auf Profiling, das anhand der von Ihnen im Laufe des Buchungsprozesses gelieferten Informationen (zum Beispiel das Datum, an dem Sie reisen, Ihr Zielort usw.) ausgeführt wird. Unser berechtigtes Interesse ist, Ihnen ein bequemeres Reisen zu bieten und Ihnen zu ermöglichen, leicht weitere für Sie relevante Informationen zu finden. Wenn Sie diese Informationen nicht wünschen, können Sie sich in der E-Mail jederzeit von der Zusendung abmelden. Nicht länger als bis zum Beginn Ihrer Reiseleistung. Andere ähnliche Verarbeitung kann gemäß den unten dargelegten Zwecken fortgesetzt werden.
Nach Ihrer Reiseleistung können wir Ihnen unseren Newsletter senden, der Empfehlungen zu anderen Reiseleistungen und reisebezogenen Produkten und Dienstleistungen, die für Sie von Interesse sein können, enthält. Einige der Empfehlungen basieren auf Profiling zu Ihren vorherigen Auswahlen bei der Buchung einer Reise und Ihrem Verhalten in Zusammenhang mit unseren E-Mails. Unser berechtigtes Interesse, Geschäfte zu machen und Ihnen zu erlauben, Reisevorbereitungen zu treffen, die für Sie von Interesse sind. Wenn Sie diese E-Mails nicht wünschen, können Sie sich jederzeit in der E-Mail oder auf unserer Website von der Zusendung abmelden. Bevor Sie einen Kauf abschließen, können Sie der Zusendung des Newsletters zudem widersprechen. 3 Jahre ab dem Kaufdatum.
Telefongespräche zu Zwecken der Qualitätssicherung und für etwaige zukünftige Anforderungen oder Anfragen von Ihnen aufnehmen. Unser berechtigtes Interesse (i) unseren Service anhand interner Schulung zu verbessern, und wo zutreffend (ii), Ihre potentiellen Anfragen zu bearbeiten oder Beschwerden zu lösen. Wenn Sie nicht möchten, dass das Telefongespräch aufgezeichnet wird, können Sie einer solchen Aufzeichnung widersprechen, bevor mit der Aufzeichnung begonnen wird. 6 Monate ab dem Datum des Telefongesprächs. Nur eine beschränkte Anzahl von Personen hat Zugang zu Ihrer Aufnahme.
Verwendung von Cookies, um zum Beispiel die Benutzerfreundlichkeit dieser Website zu verbessern, zur Bereitstellung eines personalisierten Erlebnisses und um Nutzungsstatistiken zu sammeln. Wir verwenden zudem Sitzungscookies, um die Sicherheit dieser Website zu verbessern Unser berechtigtes Interesse, (i) unsere Website zu verbessern, (ii) Ihnen Angebote zu zeigen, die für Sie von Interesse sind, und (iii) ein sicheres Serviceangebot und eine sichere Website zu haben. Wenn Sie nicht möchten, dass wir Cookies auf Ihrem Computer speichern, können Sie jederzeit die Einstellungen in Ihrem Browser ändern. Abhängig von der Art des Cookies. Für genauere Speicherzeiten siehe unten.

Zusätzlich zum oben Genannten ergreifen wir laufend Maßnahmen, die für Unternehmen, die Dienstleistungen für Verbraucher anbieten, erforderlich sind, wie Buchhaltung, Rechnungswesen, Rechnungsstellung, Erfüllung von Verpflichtungen gegen Geldwäsche und Aufrechterhalten der Sicherheit unserer Website. In dem Umfang, da dies gemäß geltendem Gesetz Pflicht ist, ergreifen wir diese Maßnahmen auf Grundlage unseres berechtigten Interesses. Wir können das Verhalten unserer Kunden auch analysieren, um unsere Webseiten und Dienstleistungen auf einer allgemeinen Ebene zu verbessern. Bei einer solchen Analyse werden jedoch verallgemeinerte oder anonymisierte Daten auf zusammengefasster Ebene verwendet.

Teilen Ihrer personenbezogenen Daten

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur teilen, wo dies für die in diesen Datenschutzbestimmungen aufgelisteten Zwecke erforderlich ist. Dies kann mit anderen Unternehmen innerhalb der Etraveli Group, Behörden und unseren vertrauenswürdigen Geschäftspartnern sein. Zum Beispiel können wir Ihre personenbezogenen Daten (einschließlich sensibler personenbezogener Daten wo zutreffend) mit Geschäftspartnern wie Fluggesellschaften, Hotelanbietern, Versicherungsunternehmen und Computerreservierungssystemen (sogenannten CRS) teilen, um Ihre Reiseabwicklung und Buchungen zu ermöglichen.

Jeder Partner ist für seinen eigenen Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten, nachdem er sie von uns erhalten hat, verantwortlich, was bedeutet, dass Sie bei allen Anfragen in Zusammenhang mit Ihren Rechten unter den geltenden Datenschutzgesetzen den betreffenden Partner kontaktieren müssen. Wir empfehlen, dass Sie zur Information über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten seitens des Partners die jeweiligen Datenschutzbestimmungen des Partners lesen.

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten auch mit anderen Unternehmen (sogenannten „Auftragsverarbeitern“) teilen, die benötigt werden, um die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen zu liefern, wie Dienstleistern, die unsere Call Center betreiben und unsere anderen Zulieferer und Lieferanten, die Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten werden, wenn Sie uns ihre Dienste liefern (zum Beispiel externe Speicherung).

Aufgrund des globalen Charakters der Reisebranche können Ihre personenbezogenen Daten an unterschiedlichen Orten weltweit verarbeitet werden, wenn die Parteien, mit denen wir unsere personenbezogenen Daten teilen, in einem Land außerhalb der EU/des EWR ansäßig sind. Unser Teilen von personenbezogenen Daten außerhalb der EU/des EWR erfordert gemäß der geltenden Datenschutzgesetze bestimmte Rechtsgrundlagen. Wo ein Land von der Europäischen Kommission als Land mit angemessenem Niveau beim Schutz personenbezogener Daten eingestuft wird, wird dies unsere Rechtsgrundlage sein. Ansonsten gibt es drei Hauptarten von Rechtsgrundlagen, auf denen wir ein solches Teilen gründen können. Diese sind:

  1. dass die Übermittlung für unsere Erfüllung des Vertrags mit Ihnen erforderlich ist (zum Beispiel wenn Sie einen Flug mit einer Fluggesellschaft mit Sitz außerhalb der EU/des EWR gebucht haben;
  2. dass die Übermittlung auf den Standardklauseln zum Datenschutz für die Übertragung von personenbezogenen Daten in Länder außerhalb der EU/des EWR, die von der Europäischen Kommission verabschiedet wurden, basieren wird (eine Kopie dieser Standardklauseln zum Datenschutz finden Sie unter http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/transfer/); und
  3. das EU-US Datenschutzschild, wo die Übermittlung in die Vereinigten Staaten erfolgt und der Empfänger ordnungsgemäß zertifiziert ist.

Drittanbieter

Bitte beachten Sie, dass unsere Website Links auf andere Websites enthält und Inhalte von Drittanbietern beinhaltet. Diese Datenschutzbestimmungen gelten nur für unsere Website und unsere Dienstleistungen. Wenn Sie den Links zu anderen Websites folgen, oder Dienstleistungen und Produkte von Drittanbietern nutzen, sollten Sie deren Datenschutzbestimmungen lesen. Auch wenn Sie sich entscheiden, uns über soziale Medien zu kontaktieren, gelten diese Datenschutzbestimmungen nicht für jedwede personenbezogene Daten, die von Ihnen im Rahmen eines solchen Kontakts geliefert werden – wir empfehlen in solchem Fall, dass Sie die Datenschutzbestimmungen dieser Anbieter für soziale Medien lesen.

Ihre Rechte

Gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen haben Sie bestimmte Rechte als sogenannte „betroffene Person“. Nachfolgend haben wir Ihre Rechte aufgelistet. Ihre Rechte beinhalten Folgendes:

  1. Auskunftsrecht – Sie haben das Recht auf Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten. Sie haben weiter das Recht, bestimmte Informationen darüber zu erhalten, was wir mit den personenbezogenen Daten tun. Solche Informationen werden in diesem Dokument geliefert.
  2. Recht auf Korrektur – Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht, dass fehlerhafte personenbezogene Daten über Sie korrigiert und unvollständige personenbezogene Daten vervollständigt werden. Bitte beachten Sie, dass wir eventuell z. B. aufgrund von Regeln von Fluggesellschaften nicht in der Lage sind, von Ihnen gelieferte nicht korrekte personenbezogene Daten zu korrigieren und dass diese spezielle Änderung Kosten verursachen kann.
  3. Recht auf Löschung – Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht, dass Ihre personenbezogenen Daten gelöscht werden. Dies ist das sogenannte „Recht auf Vergessenwerden“.
  4. Recht auf eingeschränkte Verarbeitung – Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht einzuschränken, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden.
  5. Recht auf Datenübertragbarkeit – Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format von uns zu erhalten (oder dass Ihre personenbezogenen Daten direkt an einen anderen Verantwortlichen übermittelt werden).
  6. Widerspruchsrecht – Sie haben das Recht, gegen bestimmte Arten der von uns ausgeführten Verarbeitung von personenbezogenen Daten zu widersprechen. Dies gilt für alle unsere Aktivitäten, die auf unserem „berechtigten Interesse“ gründen.

Schließlich haben Sie auch das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen.

Cookies

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf Ihrem Computer gespeichert wird, einige davon nur bis Sie Ihren Browser schließen (sogenannte „Sitzungscookies“) und einige für einen längeren Zeitraum (sogenannte „dauerhafte Cookies“). Wenn Sie die Speicherung von Cookies auf Ihrem Computer nicht zulassen möchten, können Sie die Einstellungen in Ihrem Browser ändern. Beachten Sie jedoch, dass die Funktionen unserer Website in einigen wenigen Fällen dann eventuell nicht fehlerfrei funktionieren und in der Folge können einige Inhalte nicht korrekt angezeigt werden.

Diese Website verwendet aus mehreren Gründen Cookies, einschließlich dessen, ein personalisiertes Erlebnis zu bieten, die Benutzerfreundlichkeit dieser Website zu verbessern und um Daten für Benutzerstatistiken zu sammeln. Wir verwenden zudem Sitzungscookies, um die Sicherheit dieser Website zu verbessern.

In einigen Fällen Teilen wir bei der Verwendung von Cookies Daten mit Dritten. Zum Beispiel verwenden wir Google Analytics und Google AdWords, Dienstleistungen, die Daten zu Besucheraufkommen an Server von Google übermitteln. Google Analytics erkennt keine einzelnen Besucher und ordnet Ihre IP-Adresse nicht anderen Daten zu, die von Google gespeichert werden. Wir verwenden von Google gelieferte Berichte als Hilfsmittel, um das Benutzeraufkommen und die Nutzung der Website zu verstehen und Anzeigen zu verbessern, die von Googles eigenem und anderen Werbenetzwerken gekauft wurden. Google kann die Daten auf die in Google's Privacy Policy beschriebene Art und für die Zwecke, die weiter oben in diesem Abschnitt dargelegt wurden, verarbeiten. Sie können Ihre Zustimmung zu Google Analytics verweigern, wenn Sie das Cookie sperren oder die Speicherung des Cookies ablehnen, JavaSript deaktivieren oder den von Google angebotenen Service zur Ablehnung nutzen. Um Ihre Zustimmung zu Werbefunktionen von Google zu verweigern, verwenden Sie diesen Link.

Unsere Website verwendet auch Facebook Pixel, das anonymisierte aggregierte Daten sammelt, die uns bei der Optimierung von Anzeigenkäufen auf den verschiedenen Plattformen von Facebook helfen (einschließlich Instagram). Facebook sammelt eine User-ID, die es ihm ermöglicht, abzugleichen, ob ein Benutzer eine Website mit dem Facebook Pixel besucht hat. Wir als Werbetreibende können das Verhalten eines bestimmten Benutzers jedoch niemals erkennen. Facebook und die dazu gehörenden Plattformen befinden sich in einem geschlossenen Werbemarkt, in dem ihre Benutzer bestimmen können, ob Sie einwilligen, dass Werbetreibende Daten, die auf ihren Websites gesammelt werden nutzen, um Anzeigen auf Facebook zu kaufen. Um Ihre Einstellungen für Anzeigen auf Facebook anzuzeigen und zu ändern, verwenden Sie diesen Link.

Des Weiteren verwendet unsere Website Conversion Tracking Scripts und Cookies von Microsoft Bing, TripAdvisor und TvSquared (deren Datenschutzbestimmungen können Sie unter den Links einsehen). All diese Dienstleistungen sammeln aggregierte statistische Daten, die uns helfen, den Kauf von Anzeigen zu optimieren. Wir als Werbetreibende können den einzelnen Benutzer anhand dieser Daten nicht erkennen. Sie können die Verwendung von Cookies in Ihren Browsereinstellungen abschalten.

Um der Transparenz willen haben wir die von uns auf dieser Website verwendeten Cookies hier zusammengefasst.
Für weitere Informationen über Cookies besuchen Sie bitte www.youronlinechoices.com.

Datensicherheit

Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten haben wir eine Reihe technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen umgesetzt. Zum Beispiel pflegen wir hohe Niveaus von technischer Sicherheit in allen Systemen (einschließlich Rückverfolgbarkeit, Disaster Recovery (Notfallwiederherstellung), Zugriffsbeschränkungen usw.). Darüber hinaus haben wir Strategien festgelegt, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter (die natürlich Geheimhaltungspflichten unterliegen), keine personenbezogenen Daten verwenden, wo dies nicht erforderlich ist. Solche Strategien bestimmen auch unsere Regeln, wenn wir Zulieferer unter Vertrag nehmen oder in unseren Niederlassungen neue IT-Systeme einführen.

So erreichen Sie uns

Falls Sie Fragen dazu haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten oder zu unserer Verwendung von Cookies, oder wenn Sie sich auf Ihre Rechte gemäß geltenden Datenschutzgesetzen berufen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an: privacy@etraveli.com oder verwenden Sie die folgenden Adressdaten:

Seat24 Travel AB
Att: Privacy Manager
P.O Box 1340
751 43 Uppsala
Schweden

Änderung an den Datenschutzbestimmungen

Wenn wir Änderungen daran vornehmen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten oder wie wir Cookies verwenden, werden wir diese Datenschutzbestimmungen unverzüglich aktualisieren und sie auf dieser Website veröffentlichen.

Letzte Aktualisierung: 23.05.2018.

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